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Il trasporto pubblico modenese è valutato con un 7. E' questo infatti il giudizio dei viaggiatori sul servizio, secondo quanto emerge dalla sesta indagine sulla soddisfazione dell'utenza realizzata dall'ufficio ricerche del Comune di Modena per conto dell'Agenzia per la mobilità.

Le tanto discusse pensiline ATAF, che dal 18 febbraio 2010 hanno sostituito le vecchie, in questi giorni hanno subito delle modifiche. Gli operai hanno provveduto ad applicare una pellicola oscurante sul tetto delle stesse, così da ridurre l'effetto sauna al loro interno. Le intellighentie che dovevano valutare i progetti delle stesse, prima che iniziasse la sostituzione delle 150 pensiline, oberate dal lavoro, non arrivarono ad intuire che un tetto trasparente avrebbe lasciato filtrare i raggi del sole.

Dal prossimo 29 aprile i cittadini che si recheranno presso la sede modenese dell'ACI potranno esprimere un giudizio immediato sui servizi ricevuti, attraverso il sistema “Mettiamoci la faccia”, che porta la firma del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, on. Renato Brunetta. L'Automobile Club d’Italia rientra nel percorso sperimentale di valutazione della qualità dei servizi, che mette a disposizione del cliente la possibilità di valutare l'operato del dipendente al desk, attraverso un touch screen.